Na quinta-feira, 7 de maio de 2020, Melissa Pedigo aceitou um pedido do GrubHub no restaurante Casablanca, em Ypsilanti. MLive.com
Ann Arbor, Michigan - O limite emergencial para as taxas de entrega de comida cobradas por serviços terceirizados a restaurantes locais aguarda aprovação final do Conselho Municipal de Ann Arbor.
Na segunda-feira, 3 de maio, o conselho votou unanimemente em primeira leitura para proteger os restaurantes do que os membros do conselho chamam de "taxas elevadas".
A principal autora da proposta, a vereadora Julie Grand, do 3º distrito (D-3rd Ward), afirmou que, em vez de adotar medidas de emergência como planejado anteriormente após a primeira votação na segunda-feira, foi o Ministério Público da cidade que recomendou que a Câmara Municipal conduzisse os procedimentos legais normais, seguindo duas interpretações.
As regulamentações provisórias restringirão serviços como Uber Eats, DoorDash, GrubHub e Postmates de cobrarem dos restaurantes uma comissão ou taxa de entrega 15% superior ao preço do pedido do cliente, a menos que o restaurante concorde em cobrar uma taxa mais alta em troca de serviços como publicidade, marketing ou programas de assinatura para clientes.
Quando o estado finalmente suspender as restrições da COVID-19 para restaurantes, será o horário do pôr do sol, que atualmente inclui um limite de 50% da capacidade de assentos internos, exigências de distanciamento social e a obrigatoriedade de fechar as áreas de refeições internas antes das 23h.
Antes da votação de segunda-feira, a DoorDash enviou um e-mail aos membros do conselho solicitando alterações no decreto para excluir a DoorDash do limite de taxa proposto.
Chad Horrell, do departamento de Relações Governamentais da DoorDash, escreveu: "Embora muitos lugares tenham aprovado limites para reduzir a carga sobre os restaurantes locais, eles não consideraram o impacto negativo desses limites."
Ele afirmou que, como o custo desse serviço não pode ser coberto pelo limite máximo, os clientes precisam arcar com mais despesas. Consequentemente, o volume de transações de todo o mercado abaixo do limite máximo é reduzido. Isso provavelmente se deve ao fato de os clientes não estarem dispostos a pagar mais por conta dessas despesas.
Horrell escreve: “A redução no volume significa perda de receita para os restaurantes, e as oportunidades de receita para os motoristas de entrega de refeições ou “Dashers” são reduzidas, além da perda de receita tributária para as empresas.”
Horrell afirmou que, na semana passada, o DoorDash lançou um novo modelo de preços que oferece aos restaurantes locais a opção de comissão de 15%. Ele disse que aqueles que enxergam os benefícios de maiores oportunidades de marketing e outros serviços ainda têm a opção de escolher um plano com taxas mais altas.
Horrell solicitou ao conselho que alterasse a lei para estipular que o limite de taxa de 15% não se aplica a serviços terceirizados de entrega de comida que oferecem 15% da opção a restaurantes com menos de 10 filiais nos Estados Unidos.
Grande agradeceu aos procuradores-adjuntos da cidade, Betsy Blake e John Reiser, pelo trabalho realizado na elaboração da lei.
Grande disse: "Tudo começou com um e-mail que recebi de Phil Clark, gerente do Red Hots, um restaurante no Distrito 3, e ele mencionou a natureza prejudicial dessas taxas de entrega de terceiros", disse Grande.
Grande disse que ouviu Clark, fez algumas pesquisas e descobriu que muitas comunidades haviam proposto limites para as taxas e os entregaram ao escritório do procurador da cidade.
Reiser entrou em contato com muitos estabelecimentos comerciais diferentes na comunidade e não só confirmou que a maioria deles queria o limite de taxa, como também descobriu o segundo problema: o serviço de entrega terceirizado está publicando cardápios antigos e gerando muitas dúvidas. Grande disse que esse é o problema com os restaurantes locais.
As regulamentações propostas tornarão ilegal para serviços de entrega terceirizados publicar informações imprecisas ou enganosas sobre o restaurante de Ann Arbor ou seu cardápio.
Ali Ramlawi, membro do conselho do 5º distrito e proprietário do restaurante Jerusalem Garden, afirmou que proteger a precisão do cardápio é a parte mais importante do decreto.
Ele afirmou que os cardápios foram obtidos “sem nosso conhecimento” e utilizados em plataformas de terceiros. Esses cardápios podem causar problemas, confusão e ansiedade aos clientes.
Ramlawi afirmou que, em termos de custos, não é fácil para os governos locais estabelecerem um limite máximo. Ele disse que os acordos com serviços de entrega terceirizados são voluntários, não obrigatórios, e que os restaurantes não são obrigados a utilizar esses serviços por considerarem que isso lhes seria economicamente desvantajoso.
Ele disse: “Isso levará a uma segunda leitura, o que nos dará mais tempo para pensar sobre as coisas.” “Mas estamos nos aproximando cada vez mais da data de expiração dessas ordens urgentes, a menos que algo inesperado aconteça e mude a situação.”
Travis Radina, governador distrital do Conselho de Segurança em seu terceiro mandato, afirmou que houve discussões sobre a proposta de Ramlawi de tornar permanentes certas partes do decreto.
Ele afirmou que, de acordo com o parecer jurídico, trata-se de um decreto provisório, mas que a cidade poderá utilizá-lo como um primeiro passo para compreender o seu funcionamento e o seu impacto no mercado, buscando, posteriormente, soluções a longo prazo.
Ele disse: "Acho que este é um passo importante para tomarmos medidas que protejam o setor desses custos elevados."
Autoridades disseram que, devido às restrições operacionais impostas pelo estado, o restaurante de Ann Arbor, que já enfrenta dificuldades, cobrou mais de 30% da taxa de entrega.
Ele disse: "Detesto ver muitos dos nossos negócios locais sofrerem com a entrada dessas empresas de serviços que lucram enormemente, aumentando os custos para os clientes." "Para ser sincero, muitas vezes as pessoas não sabem que, quando dão gorjeta, não recebem nada. Devolva-a aos funcionários do restaurante, e os entregadores ficarão com ela."
Ratina incentiva os moradores a fazerem seus pedidos diretamente nos restaurantes locais ou a retirarem os pedidos no local, que é a melhor maneira de apoiar o comércio local.
Ramlawi detalhou suas preocupações sobre os serviços de entrega terceirizados, afirmando que eles podem anunciar cardápios e produtos de restaurantes sem o consentimento dos mesmos, e que isso já aconteceu diversas vezes.
“Como alguém pode assumir uma posição de liderança no seu negócio e ainda cobrar por isso? Parece que estou mais interessado em monitorar e depois estabelecer um limite máximo para essa taxa”, disse Jeff Heiner (Jeff Heiner Hayner), membro do Conselho do 1º Distrito.
Ramlawi disse: "Este é realmente o meu foco." Ele explicou que o serviço terceirizado anuncia o cardápio do restaurante como um "trailer" para mostrar os diversos negócios que podem ser trazidos para o restaurante.
Ele disse: “Então eles cortaram o contato e disseram: 'Se você quer que a gente te dê esse negócio, por favor, assine este contrato.' Mas primeiro eles têm um período de teste e depois você pode começar a receber pedidos.” “E você fica tipo, 'Ah, eu não trabalhei para isso, não sei o que aconteceu.' Muitas vezes, o mesmo cliente recebe dois pedidos porque o motorista faz o pedido e depois o cliente liga e faz o pedido. Aí, ninguém quer pagar pelo segundo pedido e acaba sendo prejudicado. Isso é um grande problema para o nosso setor.”
A vereadora Lisa Disch, do 1º distrito, perguntou ao procurador municipal se o governo da cidade poderia regulamentar a capacidade de serviços terceirizados fornecerem cardápios de restaurantes sem consentimento.
Black afirmou que a cidade tem a capacidade de regular declarações falsas e enganosas, e pode fazê-lo mesmo fora de situações de emergência.
“E eu acrescentaria que o restaurante entrou com uma ação judicial contra esses sistemas de entrega terceirizados, e esses sistemas estão atualmente sendo julgados em um tribunal federal”, disse Reiser. “Portanto, precisamos de mais tempo para entender o conteúdo da controvérsia, ou para estudar os processos individuais contra essas empresas e fazer recomendações sobre seus pontos fortes e fracos.”
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Data da publicação: 07/05/2021