O cliente direcionou o olhar de Cole para os detalhes frustrantes do pedido de entrega descritos pelo comprador irritado, que os considerou "insuficientemente ruins".
Na quarta-feira, um cliente da Tasmânia recebeu cinco sacolas reutilizáveis em seu pedido e ficou irritado com a quantidade "absurda" de itens em cada sacola.
A forma como ela segura a sacola é ilustrada em uma foto compartilhada na página do Facebook da Coles, que mostra de um a quatro itens em cada sacola.
Ela acrescentou: "Não só não há como cancelar a opção de embalagem para entrega em domicílio, como isso significa que tenho que pagar por sacolas que não preciso, e é assim que elas são embaladas."
A mulher colocou esses itens em cima da sacola em que vieram e descobriu que havia apenas uma sacola dentro de outra sacola: um recipiente para pepinos pequenos.
Uma das sacolas continha dois pacotes de biscoitos e um litro de leite, enquanto a outra continha apenas um pacote de queijo mussarela e um pacote de filés de frango.
Um saco de pão ocupa toda a sacola, e a quinta sacola contém quatro itens: um saco de açúcar, pasta de dente, uma barra de sabão e um saco de comida para bebê.
Ela escreveu: “Você disse que não basta levar as sacolas de volta para reciclagem. Elas não deveriam ser usadas em primeiro lugar.”
Outros parecem concordar com os compradores, chamando a experiência dela de "absurda", "péssima" e "chocante".
Um deles comentou: “A quantidade de sacolas plásticas é chocante! E uma caixa de papelão? Isso sim seria muito melhor.”
Outro usuário escreveu: “Que diabos está acontecendo? Esse hábito de ensacar as compras acontece com a gente o tempo todo… É completamente sem sentido e um grande desperdício.”
A denúncia surge no momento em que a Coles assinou o Pacto dos Plásticos com muitas outras empresas australianas esta semana, que visa tornar todo o plástico reciclável, reutilizável ou compostável até 2025.
Devido a "questões de saúde e segurança", a Coles deixou de oferecer aos clientes a opção de entrega sem sacolas durante a pandemia do coronavírus.
Um porta-voz do supermercado disse anteriormente ao Yahoo News que os clientes geralmente têm poucos itens em cada sacola devido aos diferentes métodos de compra.
Eles disseram: “A quantidade de sacolas plásticas que você recebe depende de como selecionamos os produtos. Nossos funcionários coletam itens de vários pedidos nos corredores designados pelo supermercado.”
“Portanto, se houver apenas um item do pedido na área de separação, esse item será embalado separadamente na sacola.”
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Data da publicação: 31 de agosto de 2021