Atendimento ao Cliente

Pré-venda

- A equipe de vendas profissional presta serviços a diversos clientes e responde a quaisquer consultas, dúvidas, soluções e orçamentos 24 horas por dia.

- Ajudar os clientes a escolher, projetar e personalizar produtos de acordo com suas necessidades específicas.

- Nossa equipe de design profissional trabalha com os clientes para criar bolsas térmicas exclusivas e atraentes.

- Gerenciar o cronograma de produção e o controle de qualidade para garantir a entrega no prazo e a satisfação do cliente.

- Fornecer amostras grátis dos produtos existentes e preços razoáveis para amostras personalizadas.

- Permitir que os clientes visitem a fábrica online ou pessoalmente.

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Oferta

- O produto passa por diversos testes, como o teste de isolamento e o teste de durabilidade, e atende aos requisitos do cliente e aos padrões internacionais.

- Compras de fornecedores de materiais térmicos que cooperam com a ACOOLDA há mais de 5 anos.

- Oito inspetores de qualidade verificam rigorosamente o processo de produção e eliminam os produtos defeituosos na origem.

- Filosofia de produtos excelentes: ecológicos, duráveis e modernos.

- Certificado pela BSCI, ISO9001 e por uma terceira parte escolhida pelo cliente.

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Pós-venda

- Fornecer documentos, incluindo certificado de análise/qualificação, seguro, comprovante de origem, etc.

- Enviar aos clientes o tempo de transporte e o processo em tempo real.

- Garantir que a taxa de qualificação dos produtos atenda aos requisitos do cliente.

- Realizar visitas telefônicas regulares aos clientes todos os meses para oferecer soluções.

- Oferecer suporte técnico presencial mais de uma vez por ano para entender as necessidades dos clientes no mercado local.

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